SHOP-A 〇〇〇〇さん 第１回目
●身だしなみや、立ち居振る舞い(姿勢、歩き方、商品の扱い方)によって、ブランドイメージを体現することができているか
●目の前のお客様に合わせて、表情豊かに接客できているか ●お客様を惹きつける笑顔で接客できているか
●美しい言葉遣いができているか ●店舗、ブランドのイメージ、お客様の年代等に合っているか（・敬語、接客用語は適切に使えているか ・気になる口癖はないか）
●歓迎の気持ちが伝わるお出迎えができているか ●お客様の様子を見て、タイミング良く、お客様に合わせた話題でお声掛けできているか
●感じの良い聴き方ができているか（・うなずきや多様なあいづちがあり話しやすいか） ●共感的な聴き方ができているか（・お客様の言葉を聞き流さず受け止めているか）
●感じの良い話し方ができているか（・滑舌が良いか ・聞き取りやすい声の音量か ・適切なスピードだったか） ●声の表現力が高いか
●お客様のニーズを引き出すことができているか
●お客様をよく観察して、ニーズを把握できているか
●お客様にメリットのある情報を提供できているか
●商品・ブランドの魅力をお客様に伝えることができているか
●お客様の興味や関心事を捉え、提案やアドバイスができているか
●お客様の重要なニーズを捉え、お客様にとって価値ある提案をして購買決定を促しているか
●ファンづくりにつながる働きかけをしているか
この度はＳＣ接客ロールプレイングコンテスト支部大会への進出おめでとうございます。2回にわたる遠隔指導は、株式会社エデュカーレ人材教育コンサルタントの〇〇〇〇が担当し、支部大会において皆様がキラキラ輝けるようサポートをさせていただきます。ぜひ本番までのトレーニングに活かし、更なるブラッシュアップをはかってください。
〇〇さんは、終始笑顔でお客様をリラックスさせながら楽しい会話ができるところが魅力です。〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇。〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇。〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇。〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇。本番では〇〇さんの魅力をさらに前面に出せるよう、以下の課題に取り組んでみてください。
【支部大会入賞のための〇〇さんの課題】
■鏡前での時間が短く、販売力を発揮しきれていない点が残念です。ファッションは〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇、〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇。提案に繋げられる効果的な質問を厳選し、〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇しましょう。
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それでは引き続きトレーニングを頑張ってください。
２回目の投稿を楽しみにしております。